羅永浩：第一代硬件發(fā)布會(huì)的時(shí)候，有人說(shuō)你懂個(gè)屁手機(jī)。我不懂人工智能，人家問(wèn)，我就聊了。有人就說(shuō)你聊什么人工智能，你還是說(shuō)相聲去吧。
羅永浩這次一句“人工智能”也沒(méi)提。
上周，錘子科技新款手機(jī)發(fā)布。照例，有褒有貶。關(guān)于手機(jī)本身，量子位不想過(guò)多評(píng)論，我們更關(guān)心期間展示的一些人機(jī)交互方式。
羅永浩談?wù)摰暮芏唷败浶浴辟u點(diǎn)，招招式式全跟AI有關(guān)。
這位錘子科技創(chuàng)始人的觀點(diǎn)是：如果一個(gè)全知全能的“語(yǔ)音助手”還不能實(shí)現(xiàn)，那就先通過(guò)工具性產(chǎn)品提升用戶效率。
去年10月，也是錘子的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，突然讓科大訊飛火了一把。這次錘子新品背后，又是哪些人工智能公司在支撐？
AI伙伴
在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上，錘子科技在手機(jī)上的AI變革，一目了然。
首先可以從系統(tǒng)層面來(lái)看，錘子的打法是通過(guò)系統(tǒng)功能，讓錘子手機(jī)用戶在具體場(chǎng)景中體驗(yàn)更好、效率更高。其次是工具性產(chǎn)品打造，通過(guò)工具性產(chǎn)品，解決用戶核心痛點(diǎn)和改善用戶體驗(yàn)。
這些應(yīng)用的背后技術(shù)方案提供商，也無(wú)一例外來(lái)自人工智能領(lǐng)域；而軟件交互方面的創(chuàng)新，都與人工智能最新進(jìn)展密不可分，在此量子位一一拆解挖掘：
1）短信退訂
“短信退訂”背后的技術(shù)提供商是小源科技，這是一家垂直于短信、利用語(yǔ)義分析場(chǎng)景、建立機(jī)器模型的公司，他們更加為人所知的產(chǎn)品名稱是“信析寶”，主要應(yīng)用形式是將航班信息等短信卡片化——更美觀、更實(shí)用、并且可以直接跳轉(zhuǎn)到相關(guān)App。
不過(guò)，這一次放在錘子科技發(fā)布會(huì)上展示的是“短信退訂”的問(wèn)題，這是目前短信騷擾最頭疼的問(wèn)題之一，而錘子和小源的結(jié)合，則為功能式解決首開(kāi)案例。
小源科技負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作的合伙人段旭告訴量子位，“短信退訂”背后主要涉及的是“自然語(yǔ)言理解”和“場(chǎng)景識(shí)別”等兩大內(nèi)容。
首先是“自然語(yǔ)言理解”，即通過(guò)機(jī)器“讀取”短信內(nèi)容，判斷短信內(nèi)容、類型和所屬場(chǎng)景。
其次是“場(chǎng)景識(shí)別”，需要判斷短信是一般退訂短信，還是帶有通知內(nèi)容的退訂短信，再在用戶最終決策后，一鍵完成退訂，并且不會(huì)給發(fā)送短信方造成“回復(fù)證明活躍”的現(xiàn)象。
小源方面稱，這背后是短信內(nèi)容大數(shù)據(jù)的積累，以及內(nèi)容場(chǎng)景模型的精準(zhǔn)構(gòu)建。
2）虛擬來(lái)電
“虛擬來(lái)電”是發(fā)布會(huì)會(huì)中和會(huì)后受到爭(zhēng)議的功能，在“道德與否”的問(wèn)題上，引發(fā)了廣泛討論。然而就技術(shù)而言，這已然是人工智能領(lǐng)域相對(duì)成熟、且被廣泛應(yīng)用的技術(shù)。
具體提供商方面，錘子引用了科大訊飛的“配音閣”，這是訊飛主打語(yǔ)音合成方案的平臺(tái)名稱，該平臺(tái)可以按需提供個(gè)性化語(yǔ)音合成，能夠通過(guò)簡(jiǎn)單而基本的語(yǔ)料信息，合成具體語(yǔ)言、具體語(yǔ)種和具體個(gè)人口音的語(yǔ)音信息。
更早之前，在錘子科技去年10月的新品發(fā)布會(huì)后，科大訊飛的“配音閣”已經(jīng)在錘子科技系列新品發(fā)布會(huì)前后大放異彩，主要是通過(guò)合成羅永浩、奧巴馬等的口音，實(shí)現(xiàn)機(jī)器語(yǔ)音的“個(gè)性化”。
值得注意的是，雖然錘子科技功能化產(chǎn)品“虛擬來(lái)電”受到爭(zhēng)議，但該技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用卻廣泛得多。
比如現(xiàn)在不少快遞企業(yè)，已經(jīng)在通過(guò)“虛擬來(lái)電”的方式，讓機(jī)器來(lái)通知物流快遞信息，而一些售后和客服任務(wù)較重的行業(yè)，也已經(jīng)上馬了該技術(shù)。
這也是客服行業(yè)和配音行業(yè)正在經(jīng)歷的大變革。
除了科大訊飛，宣布AI轉(zhuǎn)型的百度也在這方面秀過(guò)肌肉，在2016年百度世界大會(huì)上，李彥宏就展示過(guò)人工智能充當(dāng)客服帶來(lái)的效果，不僅成本降低，而且準(zhǔn)確度，以及對(duì)用戶非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整合方面，效果都極其明顯。
此外，就著當(dāng)紅演藝明星胡歌的面，李彥宏還讓機(jī)器模仿胡歌的“口音口吻”，除了感情色彩上稍遜一籌，已屬惟妙惟肖——李彥宏說(shuō)，人工智能正在搶走配音師的飯碗。
3）智能語(yǔ)義拖拽
當(dāng)然，錘子發(fā)布會(huì)聽(tīng)起來(lái)最具普惠意義的莫過(guò)于“智能語(yǔ)義拖拽”，這是一個(gè)高速公路一樣的功能，在分割林立的手機(jī)App之間架起直通管道，減輕App間切換的痛苦，同時(shí)提升手機(jī)使用效率。
具體來(lái)看，“智能語(yǔ)義拖拽”就是把微信、短信等對(duì)話過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行分析，按照所屬直接在地圖導(dǎo)航、美食評(píng)價(jià)和日程日歷等產(chǎn)品中使用。
但值得注意的是，錘子最終展現(xiàn)的“智能語(yǔ)義拖拽”是一個(gè)一步到位的功能，用戶可以直接將一段文字拖入相關(guān)App中，而機(jī)器會(huì)在該過(guò)程中分析信息內(nèi)容、提取核心相關(guān)信息、并且讓各個(gè)App各司其職——快速幫助用戶完成目的。
實(shí)際上這個(gè)過(guò)程中，錘子還進(jìn)一步整合了上次推出的“大爆炸”和“一步”兩大功能。
此次智能語(yǔ)義拖拽背后的技術(shù)提供方是三角獸科技，這是這家初創(chuàng)公司第二次出現(xiàn)在錘子發(fā)布會(huì)上，上一次雙方合作的產(chǎn)品是“Big Bang”(大爆炸)。