財經(jīng)365訊（編輯 孫遠之）最近一周，因為美團打車和滴滴在上海的慘烈市場競爭，網(wǎng)約車和出租車之間的市場之爭再度受到關注。滴滴指責美團通過補貼吸引無牌車輛在平臺上運營搶占市場，而美團則指責滴滴本身在上海并未獲得網(wǎng)約車平臺牌照。
對于兩大平臺的互撕，作為利益相關方的出租車企業(yè)則冷眼相看，一面聲稱網(wǎng)約車的無序競爭已經(jīng)到了讓巡游出租車難以生存的地步，一面則紛紛通過政府實施出租車漲價自我保護。
在網(wǎng)約車和出租車利益激烈碰撞的同時，又有新的玩家和出租車公司結盟對抗網(wǎng)約車：通過給司機和乘客補貼的方式，鼓勵出租車司機和乘客在平臺上而非路邊揚招乘車，試圖以對出租車進行網(wǎng)約化改造的方式切入市場。而滴滴則在惠州試圖切入出租車網(wǎng)絡訂單市場，采取讓出租車接網(wǎng)絡訂單的模式進行運營。
上述多方勢力互相絞殺之際，攜程和高德地圖也躍躍欲試，試圖以各自在細分市場積累的優(yōu)勢加入戰(zhàn)局。
在交通部公布網(wǎng)約車管理辦法的兩年后，網(wǎng)約車和出租車市場的競爭并未塵埃落定，形勢卻更加撲朔迷離。
新一輪競爭上海對網(wǎng)約車補貼戰(zhàn)進行整治
持續(xù)一周時間的美團和滴滴之間的補貼大戰(zhàn)和隔空互撕，最終導致了政府監(jiān)管部門的重拳執(zhí)法：4月6日下午，上海市交通委執(zhí)法總隊宣布將開展一項重拳整治行動，全市執(zhí)法人員全面下沉一線查處網(wǎng)約車非法運營，對抓獲的車輛一律重罰，對于一再縱容非法運營和不正常競爭的平臺會直接吊銷牌照。
僅僅是十天前，美團和滴滴還沉浸在明槍暗箭交織的市場競爭中。這一切起源于3月21日美團打車高調(diào)宣布進入上海。
“月入兩萬不是夢！”在司機端打出的這一口號下，3月21日美團正式宣布在上海上線出租車及快車兩種業(yè)務。在司機端，美團推出了優(yōu)厚的補貼政策，上線初期對加盟司機全部免抽成，司機在每日6-24點期間，在線滿10小時、接夠10單，可拿到600元的保底收入，超過600元后還將獲得200元額外獎勵。在乘客端，前三張訂單可以獲得每單減14元的優(yōu)惠，對于中短距離來說，相當于10元不到就可以打一次車。
巨額的補貼燒錢很快換來了市場份額。據(jù)美團點評CEO王興在公開場合稱，美團在上海上線當天獲得近15萬個訂單，第三天已經(jīng)占到上海網(wǎng)約車市場的1/3份額，第七天已經(jīng)累計服務乘客超220萬人次。
面對來勢洶洶的美團，滴滴也開始反擊，一邊降低對司機抽成一邊開始輿論攻勢。在美團聲稱拿到上海網(wǎng)約車市場1/3份額后，滴滴區(qū)域運營高級總監(jiān)孫樞高調(diào)回應，批評美團補貼畸高會帶來刷單，對整個出租車行業(yè)造成巨大創(chuàng)傷，同時平臺允許大量外牌車涌入，不做安全排查更蘊含極大風險。
對于滴滴的指責，美團也毫不客氣，高級總監(jiān)李洋也通過朋友圈隔空喊話，指滴滴在上海無照經(jīng)營。根據(jù)其提供的配圖，上海網(wǎng)絡預約出租汽車平臺企業(yè)名錄中包括首汽約車、美團打車、A A租車等，但滴滴出行并不在其列。
在第一輪交鋒之后，很快滴滴又再出手，通過一份內(nèi)部郵件透露目前美團每張訂單的單均虧損在30元以上，聲稱長期看這種補貼力度肯定無法持續(xù)。郵件還透露，即便在如此高的補貼下，美團的市場份額自3月26日起進入下行通道，目前已經(jīng)被壓制在15%以內(nèi)，并仍在持續(xù)下滑，而滴滴目前在上海的日完成訂單已超過160萬。
不過，在滴滴、美團打價格戰(zhàn)搶占市場份額的同時，政府監(jiān)管部門也對兩家的巨額市場補貼和平臺上的非法運營高度警惕。
3月21日，美團打車上海上線第一天，上海市交通委、市價檢局、市公安局就對美團打車進行了約談，要求所有注冊車輛和司機必須獲得上海網(wǎng)約車牌照并且將數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺。同時，約談還要求美團應當合理確定運價，不得有為排擠競爭對手或者獨占市場、以低于成本的價格運營提供服務，要求撤銷“一元錢出發(fā)”、“低價出發(fā)”等廣告內(nèi)容。
約談之后，上海市交委也開始加強執(zhí)法，僅3月21日至4月2日，不到半個月的時間，交通執(zhí)法部門累計查處利用網(wǎng)約平臺從事非法客運案件211件，其中滴滴148件，美團打車63件。
不過，這樣的約談和罰款顯然沒有起到效果，直到4月6日下午，上海市交委終于忍無可忍，宣布開啟重拳整治行動。
應對措施出租車行業(yè)多以漲價直接應對
在網(wǎng)約車的補貼大戰(zhàn)和市場競爭中，一方面乘客選擇網(wǎng)約車減少了客源，另一方面司機跳槽又導致了車輛閑置被迫停運，雙重壓力下，出租車公司成了利益受損方。
各地交通部門公開的資料顯示，由于司機流失嚴重，不少城市出租車企業(yè)都遭遇了車輛被迫停運的局面：2018年的最新數(shù)據(jù)，目前南京因無人駕駛而閑置的車輛已經(jīng)超過3000輛，閑置運力已占總運營數(shù)的四分之一；2017年廣州的數(shù)據(jù)則是全市出租車司機缺口超過1萬人，導致有2000余車輛停運，另有5000余輛每車只有一個司機在開；2016年杭州一家出租車公司表示，公司的車輛有超過10%的比例因為招不到司機開而被迫停運。
這樣的局面是出租車公司難以容忍的。
3月27日，美團和滴滴在上海激戰(zhàn)正酣的同時，在中國出租汽車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的牽線下，包括北京上海在內(nèi)的八個城市的出租車企業(yè)代表在北京召開了一場研討會，主題是網(wǎng)約車和出租車如何進行公平的市場競爭。
會上，面對滴滴和美團、神州等網(wǎng)約車平臺，出租車公司代表痛斥目前網(wǎng)約車的不公平競爭帶給自己的傷害。
北京北汽出租汽車集團副總經(jīng)理吳名在發(fā)言中表示，近年出租車駕駛員大批流失，運營效率大幅降低，原因在于不公平競爭———由于網(wǎng)約車平臺的補貼，乘客可以打到五塊錢的車，可以打到十塊錢的車，自然不會用價格高的出租車，“等到哪一天網(wǎng)約車平臺實現(xiàn)壟斷，價格上升了，原來的出租車企業(yè)已經(jīng)垮了?！?/span>
會上還有出租車公司的代表拿出數(shù)據(jù)表示，網(wǎng)約車出現(xiàn)之后大連市出租汽車單車平均收入從原來的每天700元降到500多元，重慶每天的收入從最高1200元跌到現(xiàn)在的800元。
和上述國內(nèi)出租車公司哭窮形成鮮明對比的是，2018年2月廣州市發(fā)改委對全市13家出租車公司的成本監(jiān)審報告顯示，即使在網(wǎng)約車沖擊最大的2015年和2016年，廣州13家出租車公司的單車平均月凈利潤依然為1466元和707元，凈利潤率依然為22.5%和12.18%，并非如上述出租車公司所聲稱的處于虧損甚至垮臺的狀態(tài)。至于其它城市出租車公司的真實運營情況，只要和廣州出租車收費標準及日運營收入對比，情況不難想象。
不過，面對被蠶食的利益，各地出租車公司并非僅僅對網(wǎng)約車聲討兩句而已，更直接的應對辦法是通過政府實施漲價，從2013年開始至今，北上廣深四大城市已經(jīng)全部漲了一輪。
從2013年6月10日開始，北京從3公里以內(nèi)10元起步價漲為13元，超過起步里程后每公里單價從2元上升到2.3元；2015年10月8日開始，上海起步價由13元調(diào)為14元，里程價由2.4元/公里調(diào)為2.5元/公里。從2017年5月5日開始，深圳紅的起步價維持10元2公里，里程價從2.4元/公里上漲至2.6元/公里，綠的起步價從1.5公里6元漲至10元2公里，超過起步里程后的收費標準漲幅和紅的一樣。2018年2月6日，廣州市發(fā)改委召開的聽證會結果顯示，廣州出租車收費標準將上漲13.63%，其中起步價將從10元/2.5公里漲至為12元/3公里，候時費從26元/小時漲至44元/小時。
在一片漲價潮中，盡管各地都聲稱漲價的成果將主要用于提高司機收入，出租車公司不會趁機提高份子錢將成果據(jù)為己有，但只要能吸引司機回流就能減少停運的車輛，出租車公司因此能減少車輛空置帶來的損失，實際上也能間接起到增加收入的效果。
探索新路從街頭揚招到線上派單
“出租車行業(yè)面臨很多問題，生存空間日益被擠壓，司機群體職業(yè)滿意度下降，離職潮出現(xiàn)，市民打出租車體驗變差等。無論是出租車司機、乘客，還是整個社會，都希望出租車行業(yè)能夠改革，我們希望能夠幫助出租車行業(yè)復興。”
2018年1月，帶著上述觀點，嘀嗒出行CEO宋中杰宣布將從嘀嗒拼車升級為嘀嗒出行，正式推出網(wǎng)約出租車業(yè)務。通過同時提供乘客端和出租車司機端補貼，鼓勵雙方都在平臺派單接單，嘀嗒出行試圖將出租車服務從過去的路邊揚招改造成線上交易，而且價格維持不變，依然執(zhí)行政府定價，并且平臺不對司機收入進行抽成。
試圖將出租車服務從路邊揚招改造成網(wǎng)絡派單的不止嘀嗒一家。早在去年8月，首汽約車就已在青島等地進行出租車網(wǎng)約業(yè)務的試點。2018年初，易到也宣布未來將在各大業(yè)務城市接入出租車業(yè)務，神州專車在部分城市也上線了出租車業(yè)務。
給司機和乘客補貼，沒有抽成，出租車價格不變，這三個要素加起來讓加入出租車網(wǎng)約化平臺競爭的上述玩家看上去似乎沒有盈利的可能，如果失去補貼，乘客和司機在路邊揚招和網(wǎng)上派單接單沒有任何區(qū)別的情況下，很可能會選擇回到路邊揚招的線下模式，如此則靠補貼培養(yǎng)出來的網(wǎng)上派單接單習慣又會迅速消失。
面對競爭，以往作為出租車市場搶食者的滴滴，現(xiàn)在也在試圖切入出租車網(wǎng)絡訂單市場，不過，滴滴目前的策略和嘀嗒有所不同，其推出的惠州模式在讓出租車接網(wǎng)絡訂單的同時，價格也比出租車定價更貴，但在現(xiàn)有制度下這一做法又不符合當?shù)卣畬Τ鲎廛噧r格的管制要求。
不過，這一做法給當?shù)氐某鲎廛囁緳C和出租車公司還是帶來了實惠?；蓐柣萆钸\輸實業(yè)發(fā)展公司的司機曾師傅從業(yè)已十余年，根據(jù)他的估算，加入滴滴平臺之后每月純收入比以前多了1000多元?；葜菔泄财嚳偣境鲎廛嚪止镜乃緳C彭師傅也感受到了收入的變化。他是一位雙班司機，從業(yè)近二十年。據(jù)他估計，先前除去每天100多元的承包租金、20元的維修費和一部分加氣費，每天純收入在100多元，在滴滴上接單之后每天能增加30多元收入。
滴滴提供的數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月份，和曾師傅、彭師傅一樣參加滴滴平臺的出租車司機在惠州有1000多人。參加融合派單的出租車司機人均全天營業(yè)額，從參加前的350—400元左右提升至當前的420—480元左右，提升了20%左右。在收入增加的同時，接駕的空駛率降低了21%，出租車司機的工作效率也得到了提高。
無論是嘀嗒還是滴滴，在試圖將出租車訂單從線下?lián)P招改成線上派單接單，首先要解決培養(yǎng)司機和乘客用戶習慣的問題。嘀嗒目前的做法是遵守政府的限價，自己燒錢補貼司機和乘客，而滴滴的做法是突破政府限價，讓乘客在享受網(wǎng)絡訂單便利的同時多付點錢補貼司機。前者面臨的問題是補貼燒錢模式難以持續(xù)，一旦失去補貼激勵，乘客和司機可能回重新回到線下，而后者則面臨政府相關部門是否調(diào)整相關政策法規(guī)。
競爭or互融競爭的底線該劃在哪里
在交通部公布網(wǎng)約車管理辦法的兩年后，網(wǎng)約車和出租車市場的競爭并未塵埃落定，甚至連順風車市場也風云再起，形勢撲朔迷離。
網(wǎng)約車市場上，一線的滴滴和美團正在每個城市大打補貼，身后還有神州專車、曹操專車等輕量級的對手伺機而動，再后面還有攜程也在推出網(wǎng)約車業(yè)務。
在出租車網(wǎng)絡訂單市場，嘀嗒目前以遠超過滴滴的補貼力度在搶占司機和乘客的份額，身后還有第二梯隊的首汽約車和易到出行的出租車業(yè)務在虎視眈眈，出租車公司則樂見其成。
而在順風車市場，有7億用戶、每天提供3.4億次出行服務的高德地圖也在以免費和零傭金的策略挑戰(zhàn)嘀嗒出行，剩余的對手還有滴滴和易到。
除了比拼燒錢的力度，還要比競爭策略的法律合規(guī)程度、訂單和補貼的有效性，甚至還有明槍暗箭的輿論攻防，這樣復雜的市場競爭形勢，不僅普通乘客和出租車司機看不懂，長期觀察互聯(lián)網(wǎng)競爭生態(tài)的分析人士也覺得勝負難料。
財經(jīng)評論員江瀚認為，隨著規(guī)模不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務范圍隨之快速擴張的，由單個行業(yè)變成了一個巨大的平臺或者方案服務商，企業(yè)從原先的垂直領域競爭變成了全線競爭，這場混戰(zhàn)有可能變成一場全互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，到底誰能笑到最后還需進一步觀察，不過，只要有競爭，對于司機和乘客來說都會得到真正的利益。
而對于網(wǎng)約車和出租車之間的競爭關系，在3月27日中國出租車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的研討會上，廣州市交委客運處處長蘇奎則援引了澳大利亞悉尼和印度孟買兩個城市的例子，講述國外城市如何實現(xiàn)出租汽車行業(yè)的公平競爭。悉尼的網(wǎng)約車合法化以后，對傳統(tǒng)的巡游車制定了相應的補償政策，即網(wǎng)約車每單加收1澳元（約5元人民幣），這筆收入用于補償受到損失的巡游出租車。孟買則是根據(jù)網(wǎng)約車的車價不同，征收不同標準的牌照費，牌照費低的網(wǎng)約車執(zhí)行政府指導價，牌照費高的（豪華車）則價格放開，因為它和巡游出租車形成了差異化經(jīng)營，不在同一水平上競爭。
他建議未來國內(nèi)的政策應該從價格、規(guī)模、勞動關系三方面重點考慮如何協(xié)調(diào)網(wǎng)約車和出租車之間的關系。
記者手記 創(chuàng)新模式才能消除積弊
在北上廣深等一線城市，一個讓員工每天工作12個小時以上才能拿到5000元月工資的行業(yè)，不會有任何前途。
這就是國內(nèi)出租車司機的生存現(xiàn)狀。無論如何限制網(wǎng)約車競爭，出租車行業(yè)如何改革，歸根結底最終都要提高司機的收入，讓勤勉誠信、從不欺客的司機一個月收入達到7000元到8000元，這是對勞動者的基本尊重。
理想和現(xiàn)實之間，司機月收入存在2000元-3000元的差距，這個錢誰來出？合理的順序是先出租車公司后消費者，順序不能亂。沒有任何理由要讓消費者在已經(jīng)讓出租車公司享受高達30%的凈利潤率下再去負擔這筆錢。按照目前各地的出租車成本核算，出租車公司的單車管理成本和稅費、月利潤合計接近3000元（在網(wǎng)約車出現(xiàn)之前，這個數(shù)字超過4000元），如果讓司機成為個體經(jīng)營，單這兩項節(jié)省成本就能讓每個司機月收入提高1500元（按一輛車配兩個司機計算），剩下的1500元差距，則通過漲價讓乘客承擔。
如果保留出租車公司，繼續(xù)讓司機為公司打工，則必須把出租車公司凈利潤率限制在8%左右（這個數(shù)字在一般行業(yè)屬于正常水平），通過改變分配模式讓司機的收入提高，不足的再通過漲價讓乘客承擔。
如果有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠通過商業(yè)創(chuàng)新，把訂單從線下變成線上，再想出將訂單流量變現(xiàn)的辦法，則司機還能在理想的7000元-8000元之外獲得補貼，這是好事。
無論網(wǎng)約車和出租車這場仗怎么打，政府應該保護的是敬業(yè)誠實的出租車司機，而不是哭窮叫冤的出租車公司，這兩者的利益并不一致，沒有出租車公司，一樣可以有出租車司機。從前沒有網(wǎng)約車的時候，司機的收入和生存狀態(tài)如何，無論是媒體報道還是專業(yè)研究，文獻都已經(jīng)汗牛充棟，只要不是裝瞎，誰都看得見。
改革是利益再分配，有人受益就會有人受損，受損方肯定會搬出各種各樣的觀點為自己辯護，政府部門需要的是一雙銳利的眼睛和強大的定力，才能穿透迷霧做出正確的選擇。
希望全國超過200萬出租車司機都能借助政府的行業(yè)改革改善自己的處境，祝他們好運。
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