稅務(wù)總局頒布十項(xiàng)納稅服務(wù)硬舉措

國(guó)家稅務(wù)總局日前發(fā)布《關(guān)于落實(shí)進(jìn)一步減稅措施優(yōu)化納稅服務(wù)工作的通知》，從服務(wù)納稅人的角度出發(fā)，圍繞事前開(kāi)展全方位培訓(xùn)、事中提升辦稅便利水平、事后實(shí)施分析督導(dǎo)三個(gè)維度明確了10條服務(wù)措施，確保減稅措施順利落地，持續(xù)推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)降成本、增后勁。

　　內(nèi)外并舉實(shí)現(xiàn)宣傳培訓(xùn)“全覆蓋”

　　“國(guó)務(wù)院新推出的進(jìn)一步減稅措施涉及增值稅稅率、加計(jì)扣除比例、稅收優(yōu)惠享受范圍等方面的調(diào)整，本次明確的10條服務(wù)措施就是要讓稅務(wù)人員準(zhǔn)確掌握政策規(guī)定和征管流程，讓納稅人及時(shí)了解稅收政策變化情況，充分享受減稅紅利?！倍悇?wù)總局納稅服務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹。

　　為確保稅務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)減稅政策學(xué)得精、懂得透、講得清、辦得好，稅務(wù)總局要求各級(jí)稅務(wù)部門(mén)以財(cái)稅文件、稅務(wù)總局公告等文件為依據(jù)，迅速開(kāi)展政策培訓(xùn)練好“內(nèi)功”。同時(shí)，及時(shí)更新12366稅收知識(shí)庫(kù)，確保辦稅服務(wù)廳人員、納稅人服務(wù)熱線人員準(zhǔn)確理解和把握政策規(guī)定，熟悉系統(tǒng)操作流程。

　　通知要求，稅務(wù)部門(mén)將主動(dòng)向社會(huì)推送減稅政策調(diào)整情況，針對(duì)新的減稅措施制定專(zhuān)項(xiàng)宣傳方案，納稅人可通過(guò)官方網(wǎng)站、“兩微一端”、掃描稅收政策“二維碼”等渠道進(jìn)行了解。

　　便利化“組合拳”讓紅利享受更便捷

　　為確保此輪減稅政策真正落地，稅務(wù)部門(mén)打出便利化辦稅“組合拳”，讓納稅人享受減稅紅利更便捷、更省心。

　　組建“輔導(dǎo)隊(duì)”精準(zhǔn)實(shí)施宣傳輔導(dǎo)。各級(jí)稅務(wù)部門(mén)將組織業(yè)務(wù)骨干和成立輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化在辦稅服務(wù)廳的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和審核，深入重點(diǎn)企業(yè)幫助納稅人準(zhǔn)確理解、掌握政策關(guān)鍵和要領(lǐng)。

　　優(yōu)化資源配置提高辦稅效率。進(jìn)一步充實(shí)12366力量，增配線路、補(bǔ)充人員應(yīng)對(duì)咨詢(xún)量激增情況，確保熱線接通率。準(zhǔn)確研判辦稅服務(wù)廳壓力，提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，通過(guò)合理調(diào)配窗口、優(yōu)化人員配置等提高辦稅效率。

　　拓展辦稅渠道讓納稅人“少等待”。力推預(yù)約辦稅，合理疏導(dǎo)，縮減納稅人等待時(shí)間。完善網(wǎng)上辦稅、自助辦稅和移動(dòng)辦稅平臺(tái)，積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)新的減稅措施網(wǎng)上備案。

　　推行“一站式”辦理降低辦稅成本。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、導(dǎo)稅服務(wù)等制度，避免納稅人“來(lái)回跑”。充分發(fā)揮國(guó)地稅聯(lián)辦、同城通辦的優(yōu)勢(shì)，降低納稅人辦稅成本。

　　分析督導(dǎo)確保減稅“不折不扣”落地

　　為切實(shí)做好對(duì)納稅人的風(fēng)險(xiǎn)提示工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)將對(duì)填報(bào)的申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子化邏輯校驗(yàn)，對(duì)納稅人存在的填報(bào)不準(zhǔn)確、開(kāi)具不規(guī)范、享受不到位等問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)提醒，減少納稅人的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　本次減稅措施涉及的納稅人多、工作量大，稅務(wù)機(jī)關(guān)還將做好減稅效應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，加強(qiáng)落實(shí)工作的督導(dǎo)檢查。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)、執(zhí)法督察、績(jī)效考評(píng)等方式跟蹤問(wèn)效和監(jiān)督問(wèn)責(zé)，確保減稅優(yōu)惠政策落實(shí)到位。

　　“我們鼓勵(lì)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮工商聯(lián)、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、志愿者等社會(huì)力量，擴(kuò)大減稅措施的社會(huì)影響。”納稅服務(wù)司負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門(mén)將借助涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)組織的“外力”作用，把服務(wù)觸角延伸到每一位納稅人，全面提升宣傳和輔導(dǎo)效果。