戰(zhàn)略層面要找準(zhǔn)定位，完善生態(tài)系統(tǒng)。“銀行還停留在產(chǎn)品的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)在做生態(tài)”，為突破這種落差，銀行可通過“平臺(tái)”鏈接客戶及合作伙伴，構(gòu)建覆蓋各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域及客戶生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。集成客戶、銀行、服務(wù)及商品的提供者，提供場(chǎng)景化金融服務(wù)。
業(yè)務(wù)層面要回歸金融本質(zhì)，聚焦核心業(yè)務(wù)能力。首先，在支付結(jié)算業(yè)務(wù)方面，專注于重構(gòu)銀行基礎(chǔ)設(shè)施功能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，在賬戶體系的構(gòu)建和延展中，注重應(yīng)對(duì)金融科技對(duì)賬戶體系的影響，特別是信用中介職能的弱化；三是利用金融科技來構(gòu)建基于資金融通下的衍生服務(wù)體系及分布式服務(wù)系統(tǒng)；最后，基于大數(shù)據(jù)思維，依托云、網(wǎng)、端的融合效應(yīng)，建立內(nèi)外交互的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)管理體系、量化模型和IT系統(tǒng)。
技術(shù)層面要善用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。其中贏得移動(dòng)端是構(gòu)建銀行數(shù)字化生態(tài)的核心內(nèi)容，須使其APP成為客戶在移動(dòng)端的優(yōu)先選擇。通過大數(shù)據(jù)洞察和預(yù)測(cè)客戶行為，提升銀行的精準(zhǔn)營(yíng)銷和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。