外匯經(jīng)紀(jì)商在運(yùn)營(yíng)外匯平臺(tái)時(shí)會(huì)遇到一些困難，如服務(wù)器、MT4運(yùn)維、CRM客戶管理系統(tǒng)、橋、流動(dòng)性接入等，本文就外匯經(jīng)紀(jì)商在科技上遇到的上述問(wèn)題進(jìn)行一些介紹。
服務(wù)器
眾所周知，服務(wù)器是一個(gè)平臺(tái)的立足之本，如果服務(wù)器在交易時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，對(duì)于平臺(tái)商來(lái)說(shuō)都是致命的打擊。短短幾分鐘的掉線，都可能使平臺(tái)商損失上百萬(wàn)美金。
2015年的“黑色十月”，福匯被黑客攻擊，部分客戶資金在未授權(quán)且完全不知情的情況下，發(fā)生了自動(dòng)劃撥的情況。黑客向服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)輸入了大量信息，企圖減慢運(yùn)行速度，試圖造成服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
黑客入侵嚴(yán)重威脅到了經(jīng)紀(jì)商和其客戶的資金安全，惡意軟件可以通過(guò)控制瀏覽器對(duì)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程操控，還可能通過(guò)分布式拒絕服務(wù)攻擊而導(dǎo)致安全系統(tǒng)癱瘓。為了避免此類網(wǎng)絡(luò)安全，經(jīng)紀(jì)商除了進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)加強(qiáng)本身網(wǎng)絡(luò)安全和有效性，更有必要提早做好預(yù)防措施。
在中國(guó)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所在的地域不同，網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)不互通的現(xiàn)象，比如南方地區(qū)以電信為主，北方以網(wǎng)通為主，也有可能導(dǎo)致連接國(guó)際網(wǎng)絡(luò)時(shí)不夠順暢。
國(guó)外科技服務(wù)商往往經(jīng)常宣傳美國(guó)紐約的NY4 ，英國(guó)倫敦的LD4，日本東京的 TY3以及香港的 HK3機(jī)房，同時(shí)他們用的是Equinix（納斯達(dá)克上市公司，專門提供服務(wù)器維護(hù)，服務(wù)器公司，很多公司以用這家公司的服務(wù)器為榮，很多知名的機(jī)構(gòu)也用他們的服務(wù)器）、Level3，但實(shí)際情況是國(guó)內(nèi)的客戶依然出現(xiàn)掉線的狀況，甚至無(wú)法成功拋單。
他們服務(wù)器的質(zhì)量非常好，但是不適合中國(guó)本土客戶。因?yàn)橹袊?guó)訪問(wèn)他們的服務(wù)器有很大的延遲性。這也說(shuō)明了服務(wù)器布局存在一定的問(wèn)題。
而且傳統(tǒng)服務(wù)器廠商在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)存在較為復(fù)雜的溝通成本，比如需要重啟服務(wù)器的時(shí)候得打電話用英文跟他們的客服進(jìn)行溝通，還需要發(fā)郵件提出申請(qǐng)，可能配置完畢可以正常使用時(shí)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多小時(shí)了，而方便快捷的云服務(wù)器基本上在3分鐘內(nèi)可以搞定，也避免了經(jīng)紀(jì)商的損失。
MT4運(yùn)維托管
MT4 Severs是交易引擎的底層，管理它需要兩套軟件，即manager和admin。
在管理admin時(shí)，國(guó)內(nèi)的broker（經(jīng)紀(jì)商）由于經(jīng)驗(yàn)不足，通常會(huì)犯一些常規(guī)性的問(wèn)題，比如加點(diǎn)或者是組的設(shè)置問(wèn)題。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的本土機(jī)構(gòu)商會(huì)設(shè)置得較為混亂，也沒(méi)有統(tǒng)一的命名，而且在設(shè)置保證金和盈虧計(jì)算的時(shí)候如果多設(shè)置了一位或者少設(shè)置了一位，都會(huì)對(duì)客戶造成不良的影響，也會(huì)對(duì)平臺(tái)造成不可估量的損失。
那么，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常收到客戶投訴訂單滑點(diǎn)或者自動(dòng)下單，甚至掉線無(wú)法平倉(cāng)，國(guó)內(nèi)的broker通常沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)去解決此類問(wèn)題。其實(shí)解決方案是通過(guò)讀取與分析日志，來(lái)查看故障時(shí)間段是什么原因?qū)е碌摹?/span>
CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM是每家機(jī)構(gòu)所必須用到的客戶管理中心，可以幫助企業(yè)從各種不同的角度來(lái)了解及區(qū)別顧客，以發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要之產(chǎn)品/服務(wù)（P/S）的一種企業(yè)程序與信息技術(shù)的組合模式，其目的在于管理企業(yè)與顧客的關(guān)系，以使他們達(dá)到最高的滿意度、忠誠(chéng)度、維系率及利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，并同時(shí)有效率、選擇性地找出與吸引好的新顧客。
CRM主要是利用先進(jìn)的IT工具（主要是企業(yè)智能系統(tǒng)）來(lái)支持企業(yè)價(jià)值鏈中的營(yíng)銷（Marketing）、銷售（Sales）與服務(wù)（Service）等三大功能，并通過(guò)各種顧客自己可以選擇的通路來(lái)與顧客充分的交互，以達(dá)到顧客的獲取、滿意度、忠誠(chéng)度與凈值的提升。
不過(guò)國(guó)外的CRM售價(jià)高昂，部署時(shí)間長(zhǎng)，在使用習(xí)慣上，只符合國(guó)外的操作習(xí)慣，無(wú)法提供適合中國(guó)國(guó)情的定制化服務(wù)，它甚至無(wú)法對(duì)接MT4 SERVER進(jìn)行實(shí)時(shí)化通訊。而本土的科技致力于服務(wù)于大陸地區(qū)客戶，開(kāi)發(fā)需求非常契合我國(guó)客戶使用習(xí)慣，可以給客戶一流的操作體驗(yàn)，更加適應(yīng)本土客戶。
橋和流動(dòng)性
在外匯交易過(guò)程中，有沒(méi)有想過(guò)你在MT4上的訂單是如何去傳到對(duì)手方手中的？
在很早的時(shí)候我們傳送信息需要驛站、信鴿，再后來(lái)是通過(guò)電報(bào)電話，而在金融市場(chǎng)上為了提升交易流程的效率，出現(xiàn)了一個(gè)協(xié)議（FIX）協(xié)議，這個(gè)協(xié)議也推動(dòng)了MT4橋的出現(xiàn)。
橋是可以兼容的，同一個(gè)品種可以通過(guò)幾家流動(dòng)性去清算。
很多公司都可以提供優(yōu)秀的橋接技術(shù)與卓越的銀行間流動(dòng)性清算服務(wù)，但在這一過(guò)程中，國(guó)外公司所缺乏的是一站式、一體化的綜合性服務(wù)。例如：橋跟流動(dòng)性的連接，橋與MT4的安裝設(shè)置。在這種情況下，需要一個(gè)組織者把三者很好地契合在一起，這正是本土科技商需要思考與發(fā)展的方向。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站所有信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)