雖敗猶榮，雖難必行。對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最大的渠道經(jīng)營(yíng)危機(jī)不在于大電商崛起、大連鎖下鄉(xiāng)、實(shí)體店一家家的倒閉，而是沒有真正依靠自己的品牌、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略，建立一支自有渠道體系。這樣就徹底缺乏可以直接與用戶交流的平臺(tái)和能力。
壹
直到今天，面對(duì)家電零售渠道的快速迭代和變化，無(wú)論是從線上電商、線下實(shí)體店，還是城市連鎖、農(nóng)村專營(yíng)店，不少家電企業(yè)的自主化意識(shí)才剛剛覺醒。那就是，構(gòu)建自建渠道，才是應(yīng)對(duì)"詭異多變"公共渠道競(jìng)爭(zhēng)的最大籌碼和資本，才是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮沖擊的最大底氣。
可以說(shuō)，不管公共渠道如何變化、迭代、或者是新的誕生和舊的消亡，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒有形成一支自建渠道體系，而是永遠(yuǎn)只是依靠公共渠道，那么必然會(huì)遭遇被"牽著鼻子走"尷尬。
更重要，在這個(gè)所有家電廠商都在追求從過(guò)去的"一錘子買賣"向"持續(xù)性交易"變革大潮中，自有渠道的價(jià)值不只是在于分銷、零售，并對(duì)抗公共渠道，還在于要建立起與用戶直接交流的平臺(tái)，要真正了解用戶的需求、洞察用戶的差異化、精細(xì)化能力。
貳
所謂家電企業(yè)自建渠道，主要相對(duì)蘇寧、京東這樣的公共渠道而言，經(jīng)過(guò)幾十年的探索之后，目前主要包括線上的家電企業(yè)官方商城（俗稱官方電商商城），以及線下的家電企業(yè)品牌旗艦店、專營(yíng)店（又稱線下實(shí)體店）。家電企業(yè)自有渠道介質(zhì)，沒有線上、線下之分，只有差異化生存空間之異。
家電企業(yè)自建渠道的初衷，并非是為了對(duì)抗公共渠道。比如，當(dāng)年的代理商、連鎖商，或者是如今的電商，本質(zhì)上都存在沒有完全覆蓋，或者暫時(shí)還沒有落地的空白區(qū)域。所以家電企業(yè)很早就通過(guò)聯(lián)手區(qū)域經(jīng)銷商，通過(guò)自建專營(yíng)店、品牌旗艦店方式，發(fā)展自有渠道。
未曾想一些家電企業(yè)這種當(dāng)年"無(wú)心插柳之舉"，卻意外成就當(dāng)前家電行業(yè)獨(dú)有的"自建渠道"體系，也間接成就與公共渠道的博弈和較量資本。同時(shí)，在今天來(lái)看，更成為一些家電企業(yè)構(gòu)建用戶生態(tài)圈"閉環(huán)"的關(guān)鍵一步。
那就是，家電企業(yè)通過(guò)自己掌握的渠道，可以清楚地了解產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系，變化。又反向推動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)品功能等方面的創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，企業(yè)與用戶的交互，不能只靠別人，必須要自力更生。
叁
在中國(guó)家電流通行業(yè)，一直存在像蘇寧、京東這樣的公共渠道，同時(shí)還存在像海爾、美的旗艦店那樣的自有渠道，兩者之間不能說(shuō)沒有沖突，只是說(shuō)可以化解。
特別是在當(dāng)前電商、連鎖商紛紛推動(dòng)全國(guó)性、全市場(chǎng)體系的網(wǎng)點(diǎn)布局，帶來(lái)的結(jié)果則是不斷彌補(bǔ)過(guò)去公共渠道在市場(chǎng)布局的空白點(diǎn)，自然與家電企業(yè)原有的自建渠道形成沖突和較量。
比如在家電企業(yè)的自建官方商城上，很多企業(yè)出現(xiàn)多次的反復(fù)與折騰。面對(duì)電商渠道開始成為市場(chǎng)主角，并以平臺(tái)和流量稱霸之后，很多家電企業(yè)就放棄電商商城的建設(shè)、發(fā)展和布局。同樣還有一些家電企業(yè)卻在電商巨頭稱霸的背景下，繼續(xù)推進(jìn)或重啟官方商城的建設(shè)。
個(gè)中原因，其實(shí)并不難理解：那就是不管公共電商再多，那么家電企業(yè)還是要擁有自己的"自留地"。那就是，面對(duì)一個(gè)開放的市場(chǎng)和用戶需求，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)必須要擁有一個(gè)可以與用戶直接交互、傳遞一手信息、贏得一手用戶的介質(zhì)。