創(chuàng)業(yè)資訊：線上線下一體化 看屈臣氏如何舞動新零售
自去年馬云在云棲大會提出“新零售”概念后，這股浪潮便席卷中國大地。從線上到線下全渠道覆蓋，從技術(shù)創(chuàng)新到模式創(chuàng)新，從人工智能到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，無論是實體零售企業(yè)還是電商都在悄然布局。
冰火兩重天，零售業(yè)的變革已悄然來臨
相較于線上購物的火熱，大量線下實體店面臨客流下降的嚴峻挑戰(zhàn)。電商和實體，線上和線下，一度涇渭分明。盡管越來越多的實體企業(yè)開始布局線上業(yè)務(wù)，但根深蒂固的零和思維依然是阻滯零售業(yè)健康發(fā)展的重要因素。
新零售最出名的標桿自然是盒馬鮮生，通過重構(gòu)生鮮消費購買體驗，這個新物種在很短的時間里就獲得了消費者的廣泛認可。深究來看，盒馬鮮生的核心在于線上和線下的融合，即傳統(tǒng)線下零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上品牌的線下渠道擴展，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來探索實體零售與線上的結(jié)合模式。
但一個不容忽視的背景是，盒馬鮮生作為阿里在新零售領(lǐng)域樹立的標桿，可以不計成本的進行前期投入，這種重資產(chǎn)模式下誕生的新物種，對整個零售行業(yè)變革的借鑒意義到底有多大，恐怕沒人能說得清。
事實上在新零售概念提出后，不僅是線上電商需要和線下實體進行融合，更關(guān)鍵的還是傳統(tǒng)零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型？
作為國內(nèi)保健及美妝行業(yè)的零售巨頭屈臣氏如今也在不斷研究新零售道路，這幾年變化其實很大，這或許能給迷茫中的零售業(yè)帶來了一些新的啟示。
面對新浪潮，屈臣氏是如何改變的？
今年4月，曾任屈臣氏中國首席運營總監(jiān)的高宏達正式全面接管屈臣氏中國業(yè)務(wù)。在高宏達看來，“新零售沒有明確定義，對屈臣氏來說，新零售就是提供全渠道融合?！鼻际系娜孓D(zhuǎn)型，并非字面上那樣簡單。